Vacature

Houd je van klantcontact, werk je nauwkeurig en vind je het leuk om zaken goed te regelen? Voor een professionele dienstverlenende organisatie in de regio Utrecht zijn wij op zoek naar een Customer Support Medewerker.

In deze functie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, verzoeken en administratieve processen zorgvuldig worden afgehandeld. Je combineert telefonisch en schriftelijk klantcontact met administratieve werkzaamheden. Daarnaast krijg je de ruimte om mee te denken over verbeteringen en een bijdrage te leveren aan een efficiënte werkwijze.

Wat ga je doen?

Je werkzaamheden zijn afwisselend en bestaan onder andere uit:

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail;

• Je verwerkt aanvragen, registraties en administratieve wijzigingen;

• Je controleert gegevens en zorgt ervoor dat de administratie actueel blijft;

• Je informeert klanten over de voortgang en mogelijke vervolgstappen;

• Je bewaakt openstaande verzoeken en zorgt voor een correcte opvolging;

• Je signaleert knelpunten en denkt mee over praktische verbeteringen;

• Je werkt samen met collega's om de dienstverlening verder te verbeteren;

• Je houdt gemakkelijk overzicht, kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en vindt het belangrijk dat klanten op een goede manier worden geholpen.

Wat vragen wij?

• Je beschikt over minimaal hbo-werk- en denkniveau;

• Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantgerichte, administratieve of ondersteunende functie;

• Je communiceert gemakkelijk en beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;

• Je bent digitaal vaardig en kunt goed overweg met Microsoft 365;

• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden;

• Je kunt zelfstandig werken, neemt initiatief en denkt graag mee over verbeteringen.

Wat kun je verwachten?

• Een rechtstreeks dienstverband bij de opdrachtgever;

• Een werkweek van 32 tot 40 uur;

• Een salaris tussen € 2.900 en € 4.150 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.8% vakantiegeld;

• Een reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;

• Extra vakantiedagen en een goede pensioenregeling;

• Een laptop en voorzieningen voor je thuiswerkplek;

• Een opleidingsbudget en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;

• Een prettige werkomgeving met betrokken collega's en korte communicatielijnen.

Interesse?

Ben jij op zoek naar een afwisselende functie waarin klantcontact, administratie en meedenken samenkomen? Dan maken we graag kennis met je.Jobintenz verzorgt de werving en selectie voor deze vacature. Wil je meer weten over de functie en de organisatie? Neem dan gerust contact op met Petra Ukon via 06-34113726 of info@jobintenz.nl.

Je kunt ook direct solliciteren via deze site. Daarna vertellen wij jou meer over de organisatie- en functie.